Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu z komunikacji?

Komunikacja interpersonalna to fundament każdej relacji zawodowej i osobistej. Badania pokazują, że menedżerowie spędzają od 70 do 90% czasu pracy na komunikowaniu się z innymi. A mimo to, to właśnie problemy z komunikacją są najczęstszą przyczyną konfliktów, nieporozumień i utraty talentów w organizacjach.

Asertywność — czyli umiejętność wyrażania własnych potrzeb, poglądów i granic w sposób bezpośredni, uczciwy i szanujący drugą osobę — to kompetencja, której nie uczą w szkole. A jest niezbędna, żeby sprawnie funkcjonować w każdym środowisku zawodowym, bez względu na stanowisko.

„Największy problem z komunikacją polega na tym, że nie słuchamy, żeby zrozumieć — słuchamy, żeby odpowiedzieć."

Co konkretnie zyskujesz?

  • Nauczysz się wyrażać potrzeby i granice jasno i spokojnie — bez agresji, bez uległości
  • Zrozumiesz własny styl komunikacji i style innych (metoda DISC)
  • Poradzisz sobie z trudnymi rozmowami, konfliktem i krytyką — zarówno jako jej odbiorca, jak i nadawca
  • Opanujesz techniki aktywnego słuchania, które budują prawdziwe zrozumienie
  • Przestaniesz bać się odmawiania — i nauczysz się robić to z klasą
  • Zyskasz narzędzia do prowadzenia rozmów opartych na Porozumieniu bez Przemocy (NVC)

Program szkolenia (16 godzin dydaktycznych)

Dzień 1: Fundamenty komunikacji i mój styl

  • Jak komunikacja wpływa na wyniki — dane i mity
  • Diagnoza własnego stylu komunikacji (kwestionariusz DISC)
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna — co mówi ciało, gdy milczysz
  • Aktywne słuchanie vs. słuchanie pozorne — ćwiczenia praktyczne
  • Przekazywanie trudnych informacji — feedback konstruktywny vs. destruktywny

Dzień 2: Asertywność i zarządzanie konfliktem

  • Czym jest asertywność, a czym nie jest (popularne mity)
  • Prawa asertywne — co mi wolno, a co mi nie wolno wymagać od innych
  • Techniki odmawiania bez poczucia winy
  • Zarządzanie konfliktem — 5 stylów i kiedy stosować każdy z nich
  • NVC — Porozumienie bez Przemocy w praktyce
  • Plan działania — co zmienię od jutra

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie jest skierowane do wszystkich, którzy chcą poprawić jakość swoich relacji zawodowych i osobistych. Nie wymaga żadnego wcześniejszego doświadczenia ze szkoleniami miękkimi. Jest idealne dla:

  • Pracowników na każdym stanowisku, którzy chcą poprawić codzienną komunikację w zespole
  • Menedżerów i liderów, którzy chcą dawać lepszy feedback i prowadzić trudne rozmowy
  • Handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta — poprawa komunikacji = wyższe wyniki
  • Wszystkich, którzy mają problem z asertywnym stawianiem granic w pracy

Gotowa na zmianę?

Szkolenie dostępne w formie otwartej (Warszawa, Poznań) lub zamkniętej dla Twojego zespołu. Możliwe dofinansowanie KFS/BUR do 85% kosztów.

Zapytaj o termin i cenę

Metodologia i forma szkolenia

Szkolenie ma formę interaktywnego warsztatu — minimum teorii, maximum praktyki. Każdy uczestnik wykonuje ćwiczenia, scenki sytuacyjne i otrzymuje indywidualny feedback. Praca odbywa się zarówno w parach, jak i w małych grupach.

Korzystamy z narzędzi takich jak: kwestionariusz DISC, karty emocji, techniki NVC (Porozumienie bez Przemocy), ćwiczenia z aktywnym słuchaniem i modele zarządzania konfliktem Thomasa-Kilmanna.